Mauro M. Pagano
Inovação e Marketing Estratégico
Do lado de dentro do balcão - era uma vez uma franquia
Gerir um negócio próprio não é fácil. Exige disciplina, trabalho e muita dedicação.
De novembro de 2010 a setembro de 2012, fui proprietário de uma franquia da marca de cosméticos Agua de Cheiro.
Ser o proprietário e gestor de uma loja incluía atividades diversas:
Seleção, recrutamento e gestão de equipe;
Determinação de metas de vendas para a loja e equipe;
Gestão financeira - elaboração e acompanhamento de relatórios (DRE, Fluxo de Caixa, etc);
Gestão de estoque de produtos e embalagens (compras de acordo com curva ABC e perfil da loja);
Implementação, na loja, das estratégias e diretrizes da franqueadora;
Definir e implementar um plano de divulgação da loja - o institucional cabia a franqueadora.
Além do que dizia respeito a gestão de minha unidade, tornei-me representante do grupo de franqueados de São Paulo.
Isso ocorreu espontaneamente, após ter organizado um encontro de franqueados, visando a troca de informações sobre gestão e a elaboração uma lista com sugestões para a franqueadora. A esses, seguiram-se outros, alguns diretamente com os diretores da Agua de Cheiro. Passei a ser convidado pela franqueadora para debater diversos assuntos.
Retirei-me da franquia em razão de prejuizos recorrentes, consequência de falhas operacionais da franqueadora - entrega fora de prazo e em quantidades erradas, rupturas na produção e outros fatores que comprometiam o sucesso do negócio.